En el año 14 de su fundación el Centro de Referencia para la Educación de Avanzada consolida su trabajo en la dirección que se expresa en su misión: “desarrollar y potenciar los estudios avanzados y la formación de recursos humanos en el campo de las Ciencias Pedagógicas y Ciencias de la Educación, aplicados fundamentalmente a la enseñanza de las Ciencias Técnicas, la Ingeniería y la Arquitectura, haciendo énfasis en la aplicación de las tecnologías de la información y las comunicaciones en la Educación Superior y en el proceso de universalización de esta última”.

Desde su surgimiento, el CREA ha desarrollado todos sus procesos y definido sus áreas de resultados clave y objetivos en función de dos grandes ejes: la formación e investigación en la práctica pedagógica y la integración de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en dichos procesos.

La formación pedagógica abarca todas las figuras del posgrado y en la actualidad se evidencia con especial énfasis, en la preparación de los adiestrados en el diplomado de formación básica diseñado en la Cujae, que cuenta con una estrategia de seguimiento a los mismos para fortalecer su integración al colectivo metodológico del departamento. En esta dirección en el año 2012 el centro ha comenzado una experiencia en la formación doctoral tutelar con una metodología marcadamente colaborativa y grupal que ha reunido 15 aspirantes, de los cuales 11 son de la propia Cujae, aspiración no fácil de lograr, teniendo en cuenta la prevalencia de investigaciones en las ciencias técnicas que caracteriza a la Cujae.

El CREA es también el centro asesor y coordinador de la formación pedagógica en el pregrado y trabaja junto a la Vicerrectoría docente apoyando las acciones de los Planes de Trabajo Metodológico de los departamentos docentes.

A partir de los lineamientos emanados del 6to Congreso del PCC la Cujae realiza un análisis de sus programas de investigación priorizados y propone la creación del Programa de Educación, del cual el CREA es coordinador.

En el eje de la integración de las TIC el CREA coordina la estrategia de Tecnología Educativa de la Cujae  y la línea de “TIC en la formación” del programa de Investigación TIC de nuestra universidad. En el CREA funciona desde el año 2004 el Grupo de producción de materiales educativos digitales, que hoy está incorporado a la Red de Laboratorios de Tecnología Educativa del MES. Este laboratorio cuenta con un proceso de producción que ha permitido la elaboración de un grupo significativo de materiales educativos digitales, entre los que se pueden destacar los del Programa de Posgrado en Red de la Educación Superior que funciona en todas las universidades del sistema MES.

En correspondencia con el cumplimiento de su misión, la gestión y organización de la Investigación y el posgrado en el CREA se ha caracterizado por:

• Todos los resultados están asociados a la concepción de integración de los aspectos pedagógicos y tecnológicos para el desarrollo de la formación de postgrado aplicando las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), en modelos sostenibles que utilizan los medios y herramientas en función de los objetivos previstos, las características de los estudiantes, de la concepción del proceso de aprendizaje y del escenario donde se desarrolla la formación.
• Se han trabajado tanto los modelos en su concepción teórica como las herramientas y  medios para su implementación práctica.
• Todos los resultados están vinculados a tesis de doctorado y proyectos aprobados en los programas ramales del MES, por CITMA y proyectos institucionales.
• El CREA a través de su Consejo Científico Ramal Pedagógico ha reunido a profesores y colaboradores de la CUJAE y otros centros de investigación e IES.
• La investigación pedagógica tiene un componente significativo de uso de la tecnología, y sus resultados pueden aportar no solo innovación en la esfera propiamente pedagógica, sino en nuevas metodologías de aplicación de las TIC en el proceso de enseñanza aprendizaje.
• El proceso de producción de recursos educativos digitales se realiza a través de un equipo multidisciplinario, que capacita y apoya a los profesores en la elaboración y utilización de los recursos, y que utiliza, produce y renueva de forma permanente sus herramientas informáticas.

Proyectos de investigación

En correspondencia con los Programas y las Líneas de investigación mencionadas anteriormente, en el centro se han desarrollado los Proyectos que se relacionan a continuación:

Proyectos Nacionales

Proyectos y Redes Internacionales

Para la introducción y generalización de los resultados de la investigación, el CREA ha realizado las siguientes acciones:

• Divulgación de los resultados de la investigación en libros, revistas, artículos y otras publicaciones desarrolladas por el CREA.
• Actualización permanente del contenido de los cursos de postgrado y pregrado impartidos por los profesores del CREA, tanto en la modalidad presencial como semipresencial o a distancia.
• Incorporación de los resultados de las investigaciones en los materiales educativos digitales (cursos en CD y plataformas, antologías digitales y otros que constituyen la producción del CREA).
• Socialización de los resultados de la investigación mediante la lista de distribución Comed-l, que coordina el CREA.
• Establecimiento de convenios y relaciones de colaboración con otros Centros de Educación Superior (CES) y otras instituciones, que realizan una actividad similar a la del centro.
• Creación de materiales promocionales de la actividad que realiza el centro, tales como:

-       CD Promocional del CREA

-       Video promocional del CREA

-       Suelto promocional del CREA

-       Plegable promocional del CREA

-       Catálogo de productos del CREA

-       Sitio Web del CREA en Internet

• Creación y desarrollo del “Día de la Ciencia”, como un espacio de análisis y debate de los problemas científicos actuales, en el que participan profesores y especialista del CREA, así como de otras Áreas de la CUJAE, y de otros CES e Instituciones del país, entre ellos estudiantes de Maestría y Doctorado.
• Participación de los profesores y de trabajadores no docentes en eventos científicos nacionales e internacionales.
• Participación anual de los profesores y de trabajadores no docentes en los Fórum de Ciencia y Técnica y en otros Fórum Especiales. 
• Desarrollo de una estrategia de internacionalización que incluye la impartición de cursos de postgrado y adiestramiento a profesores y directivos de la educación, impartición de módulos de maestrías, tutoría a profesores extranjeros que realizan su doctorado en el CREA y otras acciones en las que se ponen de manifiesto las experiencias y resultados de nuestras investigaciones.
• Recientemente el CREA realizó el I Simposio “TICACT 2010” (Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el Aprendizaje de las Ciencias Técnicas), en el marco de la 15 Convención Científica de Ingeniería y Arquitectura.

Rigor y Calidad en la ejecución de proyectos

Algunos elementos que muestran el rigor y la calidad en la ejecución de los proyectos son los siguientes:

• Los excelentes resultados obtenidos en el  proyecto Universidad Virtual Cujae (UVC), que dieron lugar a la producción de 27 Cursos a distancia en formato. Este proyecto sirvió de base a la creación del proyecto Universidad para la Autoeducación Cujae (UAC).
• Los excelentes resultados de la defensa del proyecto UAC realizada en CITMA: obtención del Premio, publicaciones, tesis de maestría defendidas, trabajos presentados en FCT, ponencias presentadas en eventos científicos nacionales e internacionales, y registro de 15 productos en CD-Rom (cursos, monografía, libro).
• El desarrollo exitoso del Proyecto “Formación de profesores de Informática”, presentado en la Comisión Nacional de la carrera de Ingeniería Informática. El mismo promovió la generalización de la formación pedagógica en todas a las universidades del país, por lo que fue propuesto a Premio.
• La satisfactoria evaluación que recibió el Grupo de producción del CREA, por parte de la Universidad Politécnica de Valencia (UPV). Este proyecto generó una concepción propia de producir materiales educativos digitales. Además dio lugar a la creación del Grupo de producción, como servicio a toda la universidad y como apoyo a la producción de los medios del Programa Académico de Amplio Acceso de Educación Superior (PAAA de ES).
• Los resultados del proyecto “Centros Virtuales de Recursos (CVR)“, aprobado por el MES, del que se generó una tesis de  doctorado en Ciencias de la Educación, así como una herramienta generalizada en diferentes instituciones del país. En el IV Fórum de Ciencia y Técnica, nivel provincial, obtuvo el premio de DESATACADO. También fue propuesto en el año 2008 al Premio “Resultado más útil a la educación superior”, en la CUJAE.

Estrategia de propiedad industrial y ambiental integrada a la estrategia científica

Desde su fundación en 1998, el CREA se ha mantenido prestando la requerida atención al registro de la propiedad intelectual sobre los productos educativos en formato digital, que en el centro se producen.

En los primeros años desarrolló un intenso trabajo en la producción de Cursos a Distancia en formato CD-Rom, sobre diferentes temáticas, tanto Pedagógicas como propias de la Ingeniería y las Ciencias Técnicas en general. El modelo pedagógico-tecnológico que sirvió de base a estos productos surgió como resultado de un Proyecto al que se denominó “Universidad Virtual Cujae (UVC).

La necesidad de elaborar materiales educativos que integren concepciones pedagógica y tecnológica propició la creación del Grupo de producción de materiales educativos digitales. Desde el año 2007, los especialistas del CREA han definido 5 tipos de productos:

Cursos: Son los cursos producidos en los modelos pedagógico tecnológicos del CREA, para las modalidades de pregrado y postgrado. Pertenecen a esta clase: tutorales, evaluadores, cursos web del modelo UAC, pregrado y UVC, etc.

Multimedia: Todos los productos con un alto componente de audio y vídeo que no sean considerados como cursos. Pertenecen a esta clase: vídeos educativos, vídeos promocionales, CD memorias de eventos y multimedias desarrolladas en toolbook, flash u otros.

Software: Los que poseen un alto componente de programación y que no se incluyen en otras clases de productos. Pertenecen a esta clase: asistentes, plataformas web (plataformas de noticias, eventos virtuales, bibliotecas, centro virtual de recursos, etc.). 

Compilación: Son elaborados a partir de la integración o recopilación de materiales científico-educativos existentes, aprovecha  recursos  multimedia y sirven a la formación de profesores y estudiantes. Pertenecen a esta clase: antologías digitales u otro tipo de compilaciones, etc.

Informativos: Todos los productos con finalidad informativa-formativa que de manera electiva pueden llegar a los usuarios. Pertenecen a esta clase: publicaciones electrónicas, revistas digitales, boletines, etc.

En el centro se mantiene una atención permanente a la protección el medio ambiente y a su vez se contribuye a mantenerlo en el Instituto. Por el tipo de misión del CREA este indicador se trabaja en la dirección de formación cultural ambiental, influyendo en la comunidad universitaria y hacia la actividad extensionista, evidenciándose en: Propuesta de campaña de comunicación de bien público sobre la prevención del VIH Sida, concretándose mediante la producción de afiches.

Resumen de los resultados

• La experiencia desarrollada por el CREA en el desarrollo de cursos y otras formas de postgrado académico con la utilización de las TIC.
• La experiencia desarrollada por el CREA en la producción de cursos y otros materiales educativos digitales.
• El elevado porciento (66,6 %) de profesores con el grado científico de Doctor Ciencias y la categoría docente de Profesor Titular.
• Tres de los doctores del CREA son miembros de Tribunales Nacionales de Grados Científicos.
• Dos doctores del CREA participan en el Consejo Científico de la CUJAE y de otras Instituciones como la Asociación de Pedagogos de Cuba y otras instituciones.
• La cantidad considerable de productos del CREA que han obtenido el registro de propiedad en CENDA y bajo la licencia Creative Commons. 
• El reconocimiento y liderazgo nacional alcanzado por el CREA a partir de sus resultados, lo que se pone de manifiesto en el importante trabajo realizado.
• La coordinación y producción de los cursos y materiales digitales para el desarrollo del Programa Académico de Amplio Acceso de la Educación Superior (PAAA-ES), del MES, con la participación de otros CES.
• La participación del centro y sus especialistas en Redes y Proyectos nacionales e internacionales en los que se divulgan sus resultados.
• La experiencia adquirida en la ejecución de Convenios de colaboración con otras instituciones y CES cubanas y extranjeras.
• El mejoramiento de su equipamiento tecnológico para desarrollar las tareas de investigación, a partir de los resultados de su trabajo en proyectos nacionales e internacionales.
• La evolución que ha ido experimentando la investigación y el trabajo orientado a reforzar la imagen corporativa del CREA.
• La visibilidad nacional e internacional que ha ido obteniendo el CREA, mediante el uso de sus potencialidades y recursos tecnológicos disponibles. En esta dirección se halla también la actualización sistemática del listado de productos del CREA.
• Contar con un Grupo de producción de material educativo digital, con una concepción de producción desde la investigación y con resultados reconocidos a nivel nacional, lo que hace posible la elaboración de productos de calidad en los que se plasmen los resultados del desempeño del CREA en la labor científica.
• La elaboración de una Estrategia de Internacionalización que permite divulgar los resultados científicos del CREA y continuar su desarrollo mediante el intercambio académico y la colaboración internacional.
• El Centro de Referencia para la Educación de Avanzada (CREA) ha mantenido un sostenido trabajo en la esfera de las Investigaciones con resultados de impacto. Su concepción de integración de los aspectos tecnológicos y pedagógicos en todas las acciones de Investigación y Posgrado desarrolladas al finalizar el pasado año 2012 se pone de manifiesto en las actividades: durante sus 15 años de fundado
• La evaluación de CERTIFICADO, que obtuvo el Programa de la maestría “Las Tecnologías en los procesos educativos”, en el proceso de acreditación que se realizó este año.
• El impacto de las acciones de postgrado (Maestría “Las tecnologías en los procesos educativos, y el curso de postgrado “Metodología de la investigación para tutores de tesis”) desarrolladas en la Universidad de las Ciencias Informáticas (Facultad Regional “Mártires de Artemisa), que dio lugar a la firma reciente de un Convenio de Colaboración entre el CREA y la nueva Universidad de Artemisa para impulsar acciones de Investigación y Posgrado, fundamentalmente en el tema de la integración de las TIC. (aval del Decano de la Facultad Regional).
• El desarrollo de acciones de superación al claustro del Centro CIMEX de Capacitación (CCC), y la participación conjunta en proyecto de investigación en las TIC, de profesores de ambas instituciones han permitido elevar la calidad de la labor docente de este centro, integrando las TIC a la capacitación continua. Este trabajo sistemático ha promovido el desarrollo de habilidades de los profesores en el uso de los entornos virtuales y la producción de recursos multimedia, explotando racionalmente la infraestructura informática de la Corporación en función de la capacitación.  (Aval del director del centro)
• El reconocimiento realizado por la Viceministra Dra. Aurora Fernández González a profesores y técnicos que han participado en la elaboración y producción de los diplomados en formato digital del Programa de Posgrado en Red de Educación Superior, lo que ha contribuido significativamente a elevar la calidad de la educación superior en los territorios y en el país. En el CREA han participado 5 profesores y todos los técnicos del laboratorio de Tecnología Educativa. (Copia de la carta).
• La colaboración con la Academia “Máximo Gómez” de la FAR, específicamente para la asesoría y el entrenamiento de profesores en el uso de la plataforma Moodle en el apoyo al proceso docente en esta institución. (Aval del Subdirector docente de la Academia de la FAR General Máximo Gómez).
• Los criterios satisfactorios expresados en el documento emitido por el Grupo de Expertos del MES (órgano evaluador) que integró la Comisión evaluadora del Proyecto Ramal “Modelo  de acompañamiento al profesor para la integración de las TIC en el proceso de enseñanza aprendizaje”, a partir de la cantidad, calidad y significación teórico-práctica de los resultados y la pertinencia e impactos del proyecto. Estos elementos se consolidan ante la evidencia de un óptimo cumplimiento de los resultados en la fecha prevista.
• La producción y registro en CENDA de las multimedias: Tecnología del hormigonado para estructuras de alto desempeño y Edificios altos (de conjunto con el CECAT), al igual que la multimedia educativa “Formación en emprendizaje” que se registró este año.
• La producción de 4 prácticas virtuales de carreras de Ingeniería en la Universidad Nacional Experimental “Francisco de Miranda” (UNEFM) en Venezuela (adicionales a las 7 del año anterior). El CREA aportó la dimensión informática, de diseño y pedagógica para la elaboración de las prácticas. En esa universidad también se desarrolló un experimento pedagógico de implementación y validación de las prácticas del MULTIH-Virtual, todo ello de manera conjunta con el CIH. Se presentó el informe final “Implementación de las prácticas del paquete MultiH-Virtual en la unidad curricular “Mecánica de los fluidos” con estudiantes del Programa de Ingeniería Civil de la UNEFM” como resultado de investigación del año 2012, con valoración muy positiva de la contraparte venezolana; los mismos fueron presentados en una visita a la viceministra Dra. Aurora Fernández González.
• La producción completa en una nueva versión (actualizada en contenidos y herramientas) del diplomado de TIC, del Programa de Posgrado en Red de Educación Superior que funciona en todas las universidades del país.

La bienvenida a los nuevos ingresos a la Federación Estudiantil Universitaria (FEU), la realización del tercer encuentro de universidades en solidaridad con Los Cinco, la inauguración de la exposición itinerante Los Rostros de Mella y la gira nacional del dúo Buena Fe, con cierre en la Escalinata de la Universidad de La Habana, son algunas de las actividades con que la FEU celebrará su aniversario 90.

La información la dio a JR Lisara Corona Oliveros, presidenta de la organización, quien precisó que el programa de acciones fue aprobado en el último Consejo Nacional.

Consolidar las prioridades de la organización joven más antigua de Cuba en cada una de sus estructuras, con especial énfasis en las brigadas universitarias, espacio principal de la celebración, constituye la motivación fundamental de la jornada, abundó la dirigente estudiantil.

«Hemos tenido en cuenta los procesos y actividades tradicionales de la FEU para no duplicar espacios, sino aprovechar al máximo los que ya tenemos para fortalecer el trabajo, dentro y fuera de las aulas universitarias.

Presidido por la rectora, doctora Alicia Alonso Becerra, se celebró en el Teatro Central el Pleno de trabajadores de la Cujae, como Balance Parcial del cumplimiento de las estrategias y de las áreas de resultados claves durante el 1er semestre anual.

Conjuntamente con vicerrectores y otros miembros del Consejo Universitario, presidieron el pleno: los Doctores Rodolfo Alarcón Ortiz y José Ramón Saborido Loidi, Ministro y Viceministro de la Educación Superior Cubana, así como los Doctores Dimas Hernández Gutiérrez, Pedro Horruitinier Silva y Raúl de la Peña, Dirigentes del MES.

El proceso de formación de pasantía universitaria en su segunda edición, como curso para la preparación política a dirigentes de instituciones universitarias de la República Bolivariana de Venezuela,  se realizó durante la semana del 30 al 7 de mayo en la Cujae. Asumido por el colectivo de docentes de Cujae - MES y orientado a la preparación para las elecciones del próximo 7 de octubre, tomó como base el programa de estudio que integró ciclos de formación política, participación de la universidad cubana en los procesos sociales, diferendo EE.UU. vs CUBA y América latina, poder comunal y dirección participativa.

Una Universidad Cubana de Ciencias Técnicas tuvo el privilegio de cumplir exitosamente durante el primer espacio del Curso de Preparación Política para Dirigentes de las Instituciones Universitarias de la Republica Bolivariana de Venezuela, donde 17 profesores de la Cujae impartieron la enseñanza en Ciencias Sociales, Seguridad y Defensa Nacional e Internacional, y Participación ciudadana en procesos electorales, materia en apoyo al proceso de las elecciones que tendrá lugar en la hermana nación.

Este es el resultado del esfuerzo unido y desplegado en un CES, por la Dirección de Economía, la Vicerrectoría de Investigaciones, el Buró Sindical, el Comité del PCC y el Buró de la ANIR de la CUJAE.

Así se reconoció en la Asamblea de Balance de la Asociación Nacional de Innovadores y Racionalizadores del Centro de Ingeniería más importante del país y con crédito internacional, celebrada el viernes 30 de marzo en ExpoCuba, donde se pasó revista al trabajo desplegado por sus 178 miembros durante el pasado año

CURSO ESCOLAR 2014 – 2015

Integrantes:

Dr. Juan Carlos Fonden Calzadilla – (Profesor auxiliar) - Jefe del departamento.

Maikel Fragoso Rodríguez - Administradora de red

Maricarmen Mesa Hernández - Administradora de red

Yoana Álvarez Llano  Responsable de laboratorio docente

Kenia Rodríguez Fernández Responsable de laboratorio docente

Leybis Cedeño Rovira  Responsable de laboratorio

Gretel González Karay – Responsable de laboratorio docente

Yazdany San Román - Responsable de laboratorio docente

Lic. Armando Huete Chavez - Responsable de laboratorio docente

Alberto Acevedo - Responsable de laboratorio docente

Maydelis Barredo Aguiar- Responsable de laboratorio (Licencia de Maternidad)

El departamento de Informatización de la facultad de Ingeniería Industrial cuenta con 4 laboratorios, para contribuir al desarrollo de habilidades intelectuales, docentes y específicas de cada asignatura y 4 aulas especializadas, destinadas, fundamentalmente a la impartición de conferencias.  Además, es responsable de los servicios de correo electrónico, intranet y FTP, los cuales apoyan los procesos sustantivos docente – educativo, investigación y extensión universitaria.

A continuación se da a conocer la estrategia de informatización y tecnología  educativa de la Facultad de Ingeniería Industrial. Documento de sistemático análisis y cumplimiento, para alcanzar los objetivos propuestos en la misma y que debe ser continuamente rediseñado, según las condiciones objetivas y subjetivas en que se aplica.

ESTRATEGIA DE INFORMATIZACIÓN Y TECNOLOGÍA  EDUCATIVA.

Objetivo:

Transformar los procesos sustantivos de la Cujae y a sus actores  mediante la aplicación intensiva y pertinente de las TIC, contribuyendo a fortalecer la labor docente – educativa, de investigación, extensión universitaria y política e ideológica.

Estrategias Específicas:

1. Utilizar de forma pertinente las TIC (PC,  correo,  Internet, Intranet, ICT, tecnología educativa y sistemas de gestión) en correspondencia con los principios de la revolución y las exigencias de las transformaciones que se desarollan actualmente en el país.
2. Desarrollar y aplicar  la Tecnología Educativa
1. Desarrollar y emplear herramientas, aplicaciones, tecnologías y metodologías (modelos pedagógicos de formación, sistemas de gestión de contenidos para las asignaturas, disciplinas y carreras, herramientas de la Web 2, repositorios de objetos de aprendizaje, videos científicos y educativos, tele clases y laboratorios virtuales), preferentemente en software libre, para dar soporte en plataformas interactivas a todas las asignaturas.
2. Utilizar eficientemente los laboratorios y las aulas especializadas de Tecnología Educativa
3. Emplear adecuadamente la Tecnología Educativa por las Comisiones Nacionales de Carrera  y los docentes.
3. Perfeccionarde forma sostenible la infraestructura TIC en la facultad.
1. Determinar las acciones necesarias para lograr altos niveles de seguridad informática, gestión de redes, aplicaciones y servicios
2. Integrar el Sistema de Información y actualizar el Plan de Seguridad Informática acorde a la Resolución No. 60 del  Sistema de Control Interno.
3. Promover la migración paulatina a plataformas y aplicaciones de código abierto en los servicios, aplicaciones, procesos y usuarios finales.
4. Sostener la infraestructura de servidores, PC, laboratorios de PC, aulas especializadas y teléfonos.
4. Desarrollar de forma responsable contenidos y apoyar con las TIC la gestión universitaria, la de información y del conocimiento
• Desarrollar y registrar soluciones informáticas con impacto y pertinencia que permitan generar ingresos.
• Utilizar todos los módulos disponibles en SIGENU y comenzar a emplear el sistema de toma de decisiones. 
• Perfeccionar el contenido, actualización e imagen de la Intranet y de las páginas Web hacia Internet, mostrando a la universidad comprometida  con la Patria, la Revolución y el Socialismo.
• Automatizar los procesos y servicios de la biblioteca,  implantar Sistemas de Gestión de Bibliotecas, estimulando las donaciones, fortaleciendo  la Biblioteca Virtual  con un repositorio institucional de recursos que:
• contenga, entre otros, tesis de maestría y doctorado, trabajos de diplomas, centros de recursos, bibliotecas personalizadas y bases de datos temáticas
• ofrezca servicios de búsqueda, localización y recuperación de documentos
• tenga acceso desde REDUNIV
• se encuentre diseñado en una Plataforma Tecnológica que permita la compatibilidad con otros repositorios de la Red Nacional del MES. 
• Consolidar la edición y publicación de las revistas electrónicas de la Cujae, empleando el Open Journal System y lograr  su inclusión en bases de datos referenciadas o, como mínimo, en las Bases de Datos de ScIELO.
• Generalizar la participación y uso de la Enciclopedia Colaborativa cubana (EcuRed).
• Fortalecer el funcionamiento del observatorio tecnológico. 
5. Dominar las habilidades informáticas específicas para el trabajo de la Educación Superior (tecnología educativa, plataformas y aplicaciones de código abierto e infotecnología) priorizando la capacitación del personal que trabaja en el funcionamiento de las TIC.